ISO, COBIT e ITIL

 

Cuáles son las consecuencias de no cumplir con normas y estándares internacionales relacionados con tu organización?  

¿Multas? ¿Dificultad para entrar a mercados internacionales y más regulados? ¿No poder equiparar la calidad y eficiencia de competidores de tu industria? 

Además de ayudarte a evitar estos problemas, las normas y estándares internacionales tienen el doble propósito de: 

·         Definir el camino al éxito a escala internacional. 

·         Proteger tus intereses comerciales. 

Ahora bien, debido a la dificultad para establecer parámetros globales a las empresas, existen varias normas y estándares internacionales que coexisten y que deben ser atendidos para asegurar y mantener un estándar de calidad en el accionar de las organizaciones.  

Es por esto que acá te traemos tres de las normas y estándares internacionales más reconocidos en lo que respecta a TI: ISO, COBIT e ITIL. 

Por qué cumplir normas y estándares internacionales: ISO, COBIT e ITIL 

Estas son algunas de las ventajas que el cumplimiento de estándares internacionales le brinda a tu organización:  

·        Alta calidad en productos o servicios

·        Aumento de eficiencia operacional 

·        Mayor satisfacción del cliente

·        Ventaja competitiva  

Conozcamos estas normas y estándares internacionales

¿Qué son las normas ISO? ISO es el acrónimo de International Standard Organización.  

Estas normas y estándares internacionales fueron concebidos para encontrar eficiencia y rentabilidad económica al aplicarse en el desarrollo de productos y servicios en las organizaciones. 

¿Cuáles son las normas ISO más destacadas?  

·         Gestión de calidad (ISO 9000) 

·         Gestión ambiental (ISO 14000) 

·         Salud y seguridad (ISO 45000) 

·         Gestión energética (ISO 50001) 

·         Seguridad alimentaria (ISO 22000) 

·         Seguridad informática (ISO/IEC 27000) 

ISO también tiene un compendio de normas y estándares para TI, correspondiente a la ISO/IEC 20000.  

De todas las normas y estándares internacionales diseñados para este sector, las ISO/IEC 20000 fue una de las primeras en crearse.  

¿De qué trata específicamente la ISO/IEC 20000? Esta normativa compila los procesos 

Las normas ISO 20000 se encuentran desplegadas en dos documentos: 

·         ISO 20000-1: Cubre los requisitos obligatorios para proveer servicios de TI. Persigue la prestación de gestión eficaz y eficiente de servicios para empresas y sus clientes. 

ISO 20000-2: Detalla el conjunto de prácticas para la gestión de servicios relacionados con el primer documento.